Google hace uso de las herramientas de inteligencia artificial y las capacidades de aprendizaje automático para mejorar su oferta de viajes, guías, vuelos, hoteles, actividades...
Google acumula información de los usuarios. Correo electrónico, confirmaciones de vuelo, búsquedas… El gigante tecnológico lo sabe todo de nosotros. Restaurantes cerca de ti, vuelos baratos, playas de moda… Es una pista de nuestros gustos para la búsqueda, que guarda todo tipo de intereses que hemos visto con anterioridad.
Si buscamos hoteles o actividades en un destino pero aún no hemos reservado, se guardará información de búsquedas de destinos, vuelos rastreados y consejos.
Organizado por destinos, una vez que realiza la reserva, la carpeta completa se mueve a un encabezado separado denominado “Viajes próximos”, donde todas las reservas están centralizadas y se pueden ver en forma de itinerario.
Gracias a sus acuerdos con sitios web enfocados a la restauración, Google sabe mucho sobre restaurantes, desde su ambiente hasta la oferta culinaria específica parar personas con necesidades dietéticas particulares.
Con todo, solo tiene que unir patrones: lo que nos gusta, dónde hemos estado antes, nuestras propias reseñas… Combinando toda esa información puede predecir la probabilidad de que nos guste un lugar particular.
Para usarlo y conocer la probabilidad de éxito, se debe expandir la lista de lugares en Google Maps, donde aparece justo al lado de la calificación general de estrellas que hemos visto hasta ahora. Si, por el contrario, no queremos dejar tanto rastro, podemos desactivar el historial de ubicaciones.
Si usamos una dirección de Gmail para confirmar las reservas de su vuelo, Google sabrá cuándo y dónde viajamos. Dado que también tiene acceso a datos de instituciones de aviación, históricos del estado del vuelo y datos geoposicionales de la aeronave, puede decirnos si los horarios se cumplirán.
"Nuestros modelos pueden generar predicciones increíblemente precisas", dijo Holden recientemente durante la conferencia anual de viajes Skift Forum. Y es que Google sabe que un vuelo se retrasará incluso antes que la propia aerolínea.
Para usarlo, y siempre que hayamos utilizado un dirección de Gmail para confirmar vuelos, solo hay que escribir “Mi vuelo” o indicar el número de vuelo concreto en el navegador.
Google también se plantea arrojar más transparencia a los paquetes turísticos comparando sus precios con los de los productos por separado.
Así, en algunos mercados –actualmente Alemania y los EEUU-, el buscador implementó una función que destaca los paquetes de viajes combinados junto con los precios de cada servicio. De este modo, los vuelos y hoteles de diferentes categorías y ubicaciones se despliegan junto a los precios de los paquetes para poder comprobarlo de un vistazo.
Para utilizarlo en el teléfono, basta con teclear google.com/travel o google.com/flights. En cualquiera de las páginas, veremos un menú en la parte superior de la pantalla que incluye opciones como vuelos y hoteles. Pinchando “Explorar” obtendremos una selección personalizada.